10 Paketbeilagen-Ideen, mit denen Kund*innen wiederkommen

Es gibt keine bessere Möglichkeit, die Geschichte deiner Marke zu erzählen und Kund:innen zu begeistern, als Verpackungsbeilagen in jedem versendeten Paket einzusetzen.

Eine Bestellung mit der Post zu erhalten, kann für Konsument:innen ein aufregendes Erlebnis sein – es liegt ganz an der Marke, wie das Unboxing-Erlebnis für ihre Kund:innen aussieht. Es kann langweilig sein, wenn die Produkte einfach in einen Karton geworfen werden, oder liebevoll gestaltet mit durchdachten Extras wie einer individuellen Verpackungsbeilage, die deine Käufer:innen begeistert und Lust auf mehr macht.

Viele Arten von Verpackungsbeilagen können jeder Bestellung beigelegt werden, und alle bieten Vorteile für dein Unternehmen und deine Kund:innen. Verpackungsbeilagen können Kund:innen informieren und ihnen helfen, das Beste aus ihrem Kauf herauszuholen – das steigert die Zufriedenheit und Markentreue. Außerdem fördern sie Folgekäufe und stärken die Beziehung zu deinem Kundenstamm.

• Verpackungsbeilagen erhöhen die Kundentreue und die Sichtbarkeit der Marke und bleiben dabei eine kosteneffiziente Marketingstrategie.

• Eine persönliche Notiz in jedem versendeten Paket kann die Umsätze eines Online-Shops deutlich steigern.

• Kundenbewertungen und Sichtbarkeit in Social Media können die Online-Wahrnehmung deiner Marke erheblich verbessern.

Eine Verpackungsbeilage ist eine kleine Beilage, die Online-Shops vor dem Versand in das Paket der Kund:innen legen können. Meist in Form einer kleinen Karte oder eines Flyers, machen Verpackungsbeilagen auf ein Unternehmen aufmerksam, geben Neukund:innen einen Anreiz, zu Stammkund:innen zu werden, und stärken die Bindung zu bestehenden Kund:innen.

Wenn sie richtig eingesetzt wird, kann eine individuelle Verpackungsbeilage den ROI deines Shops erheblich steigern, indem sie Käufer:innen mehr Wert zu einem reduzierten Preis oder mit einem Anreiz bietet.

Ohne zusätzliche Kosten für das Unternehmen oder die Kund:innen kann eine Verpackungsbeilage das Kundenerlebnis von langweilig und gewöhnlich zu einprägsam und durchdacht verwandeln.

Wenn du darüber nachgedacht hast, Programme mit Verpackungsbeilagen in die Marketingstrategie deines Unternehmens aufzunehmen, deckt dieser Beitrag alles ab, was du über die Arten von Verpackungsbeilagen wissen musst und wie du sie effektiv in deine Bestellungen integrierst.

Möchtest du die Pakete optimieren, die du an deine Kund:innen verschickst? Schließlich ist das deine letzte Chance, ein positives, einprägsames Einkaufserlebnis mit deiner Marke zu schaffen! Glücklicherweise können dir Verpackungsbeilagen dabei helfen, den Unboxing-Prozess aufzuwerten und die Erwartungen deiner Kund:innen immer wieder zu übertreffen.

Verpackungsbeilagen lassen dein Unternehmen nicht nur professionell wirken, sondern sind auch für deine Kund:innen ein Gewinn. Du kannst nützliche Produktinformationen teilen, mit Rabattangeboten und Codes Upsells und Kundentreue ankurbeln und gleichzeitig die Markentreue fördern sowie authentische Kundenbeziehungen aufbauen.

Verpackungsbeilagen bieten außerdem einen einzigartigen Moment, um deine Marke außerhalb deiner Website oder deines Online-Shops zu präsentieren. Teile spannende Details über deinen Shop, deinen Hintergrund und deine Geschichte, um eine echte Verbindung aufzubauen und Kund:innen das Gefühl zu geben, von deiner Marke gesehen und gehört zu werden.

Brauchst du Ideen für deine Verpackungsbeilagen? Entdecke in diesem Abschnitt zehn der kosteneffizientesten und kreativsten Arten von Verpackungsbeilagen, mit denen du deine Marke neuen und bestehenden Kund:innen näherbringst.

Persönliche Notizen zu schreiben, in denen du deinen Kund:innen für ihren Einkauf dankst, ist eine effektive Möglichkeit, deinem kleinen Unternehmen ein Gesicht zu geben. Eine Dankeskarte als Verpackungsbeilage beizulegen, ist eine großartige Idee, um Markentreue aufzubauen und dir in deiner Nische einen Namen zu machen.

Egal, ob du eine handschriftliche oder gedruckte Notiz versendest – teile kleine Details über dein Unternehmen und wie der Einkauf der Kund:innen dein Leben beeinflusst.

Ideen für Dankesnotizen in Verpackungsbeilagen

Schreibe Dinge wie: „Mit deinem Kauf hilfst du mir, mein Studiendarlehen abzubezahlen“, oder: „Das Geld, das ich mit meinem Shop verdiene, fließt direkt in die Ausbildung meines Kindes“, um eine Verbindung zu deinen Kund:innen herzustellen.

Verwende für jede Dankeskarte hochwertiges Briefpapier, um das Qualitätsversprechen deiner Marke zu unterstreichen.

Denk an das letzte Mal, als du ein Paket von einer Marke erhalten hast, die du liebst, und darin tolle Produktproben entdeckt hast. Das schafft ein einprägsames Unboxing-Erlebnis und steigert deine Begeisterung für die Marke, oder?

Produktproben sind eine narrensichere Methode, um weitere Käufe von bestehenden und neuen Kund:innen zu fördern. Wenn du zum Beispiel eine Online-Beauty-Marke führst und in jeder Sendung einige Produktproben aus der gleichen Pflege- oder Make-up-Linie beilegst, die die Kund:innen bereits gekauft haben, kurbelt das die Verkäufe zu geringen Kosten an.

Cross-Selling mit Produktproben

Wenn du Produktproben anbieten möchtest, kannst du deine Kund:innen effektiv cross-sellen, indem du sie ein passendes Produkt ausprobieren lässt, bevor sie einen weiteren Kauf tätigen. Das erhöht die Kundentreue und -bindung, weil sie deiner Marke und den von dir verkauften Produkten vertrauen. Es ist ziemlich erstaunlich, dass eine einfache Verpackungsbeilage all das bewirken kann.

Drücke deine Wertschätzung für jeden Einkauf aus, indem du Verpackungsbeilagen mit Rabattcodes in jede Bestellung legst. Diese Strategie verstärkt die Kundentreue und erhöht die Wiederkäufe, weil deine Kund:innen das Gefühl haben, der Rabattcode sei zu gut, um ihn zu verpassen.

Ideen für Rabattangebote

Berücksichtige bei der Frage, was deine Rabattkarten bieten sollen, deine bestehenden Kund:innen, ihre Pain Points und Feedback zu deinen Produkten. Egal, ob es ein einfacher Rabatt von 20% auf ihre nächste Bestellung, ein Gratisgeschenk zum nächsten Einkauf oder ein Bundle-Sparangebot ist – gestalte die Kostenersparnis verlockend genug, um Wiederkäufe zu steigern und deine Kund:innen zu begeistern.

Wer liebt nicht kostenlose Dinge?!

Begeistere deine Kund:innen, indem du eine unerwartete Aufmerksamkeit in Form von kostenlosen Proben oder einem etwas größeren Gratisgeschenk in ihre Bestellung legst. Das kann alles sein – von einem süßen Aufkleber bis hin zu einem kleinen Artikel aus deinem Shop, etwa einem Armband, einem Haargummi, einem Hautpflegeprodukt oder allem anderen, das du gerne verschenkst.

Du kannst auch gebrandete Artikel verschenken, wie eine Trinkflasche, eine Stofftasche oder einen Drink-Kühler mit deinem Firmennamen oder Logo. Diese Taktik erweitert die Sichtbarkeit deiner Marke (kostenloses Marketing, jemand?!) und stärkt die Loyalität, weil deine Kund:innen den oder die Gratisartikel zu schätzen wissen.

Das könnte deine letzte Interaktion mit einer Kundin oder einem Kunden sein. Frag ruhig nach etwas, das für dein Unternehmen wertvoll ist – etwa nach einer Bewertung oder dass sie ihre Erfahrung auf Social-Media-Plattformen teilen.

Kundenbewertungen können dir dabei helfen zu erkennen, wo Verbesserungen nötig sind und was du als Unternehmen besonders gut machst. Je mehr Käufer:innen auf deinen Social-Media-Konten Feedback hinterlassen, desto besser kann dein Unternehmen wachsen und die Erwartungen aller Kund:innen erfüllen.

Verwende freundliche, positive Formulierungen wie „Bist du mit deinem Einkauf zufrieden? Hinterlasse uns eine Bewertung!“ und füge dein Social-Media-Profil oder einen QR-Code hinzu, den deine Kund:innen mit dem Handy scannen können, um zu deinen Social-Media-Seiten zu gelangen.

Indem deine Kund:innen dein Unternehmen vor ihren Follower:innen online bestätigen, können sie den Social Proof deines Shops verbessern und dazu beitragen, deine Glaubwürdigkeit als seriöses Unternehmen aufzubauen.

Stärke deine Kund:innen darin, deine Produkte mit Sicherheit zu nutzen, indem du auf den Verpackungsbeilagen hilfreiche Produktinformationen unterbringst.

Wenn du Hautpflege oder Make-up verkaufst, teile Tipps und Tricks zur Anwendung der Produkte oder einen Link zu deinem YouTube-Kanal oder deinen Social-Media-Plattformen für Tutorials, Behind-the-Scenes-Inhalte und andere hilfreiche Informationen.

Angenommen, dein Online-Shop verkauft individuelle Hoodies und T-Shirts; lege Pflegehinweise und Styling-Tipps für deine Bekleidung bei, um deine Kund:innen beim Anziehen zu inspirieren.

Ideen für Verpackungsbeilagen müssen nicht überkompliziert sein – schon dadurch, dass du nach dem Kauf zusätzlichen Mehrwert bietest, hilfst du deinen Kund:innen, das Beste aus deinen Produkten herauszuholen und (hoffentlich) zu Stammkund:innen zu werden!

Baue den Social Proof deiner Marke aus und mache dein Unternehmen bekannter, indem du neuen und bestehenden Kund:innen in jedem versendeten Paket Empfehlungskarten anbietest.

Empfehlungsmarketing ist eine der wirksamsten Taktiken in der Branche – Konsument:innen verlassen sich darauf, dass Freund:innen und Familie ihnen die Marken empfehlen, die sie lieben und denen sie vertrauen. Das bietet Unternehmen eine enorme Möglichkeit, Empfehlungen zu erbitten, ohne zusätzliches Geld investieren zu müssen.

Empfehlungsprogramme sind besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen, die sich einen Kundenstamm aufbauen müssen. Verwende motivierende Formulierungen wie „Empfiehl uns einer Freundin oder einem Freund weiter, und ihr spart beide 20% beim nächsten Einkauf!“ Empfehlungen bringen neuen Traffic auf deine Website und erhöhen die Verkäufe ganz organisch, ohne dass du auch nur einen Cent ausgeben musst.

Erstelle Rabattangebote, die speziell auf den Kundenweg zugeschnitten sind, damit du nachverfolgen kannst, woher die Einkäufe stammen. In diesem Fall kannst du einen Empfehlungscode wie „FRIENDS20“ verwenden, um zu erfassen, wie viele Käufe aus Empfehlungen kommen.

Du fragst dich vielleicht, warum es effektiv ist, deinen Kund:innen einen einfachen Weg für Rücksendungen zu bieten. Denke an die großen Player wie Amazon. Sie machen das Zurücksenden von Artikeln so einfach und effizient, dass wir nicht zögern, dort einzukaufen, weil wir wissen, dass der Rückgabeprozess immer reibungslos abläuft.

Wenn du jemals bei einem kleinen Unternehmen bestellt und einen Albtraum erlebt hast, einen Artikel zurückzusenden, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass du dort nicht wieder einkaufst. Indem du einen Rücksendeaufkleber zur Verfügung stellst und die Wünsche und Bedürfnisse deiner Kund:innen durch deine Produkte und deine Richtlinien unterstützt, etablierst du dich als vertrauenswürdiges Unternehmen.

Wenn du deinen Kund:innen einen Rücksendeaufkleber in den Verpackungsbeilagen mitgibst, steigert das die Kundentreue. Da deine Kund:innen wissen, dass der Rückgabeprozess deines Shops unkompliziert ist, kaufen sie eher wieder bei dir ein, weil es im Falle einer Rücksendung keine Kopfschmerzen oder Hürden gibt.

Bequemes Einkaufserlebnis? Häkchen. Kundenorientierter Ansatz? Doppelter Häkchen!

Schaffe Verbindungen zu deinen Kund:innen, indem du auf einer Produktbeilage wesentliche Details über deine Marke teilst. Wenn du die Mission und den Hintergrund deines Unternehmens kommunizierst, kann das Beziehungen zu Kund:innen fördern, die sonst nicht entstanden wären.

Nimm zum Beispiel folgende Dinge auf:

• Dein „Warum“ oder die Inspiration hinter deinem Unternehmen

• Die Geschichte deines Unternehmens und persönliche Details, die du gerne teilen möchtest

• Wie viele Kund:innen du bereits bedient hast

• Bevorstehende Produkt-Launches und Ziele für dein Unternehmen

Diese Informationen zu teilen, schafft eine Verbindung zwischen deinen Kund:innen und der Geschichte deiner Marke, deinen Produkten und dem Mehrwert, den dein Unternehmen ihnen bietet.

Es mag klein erscheinen, aber persönliche Details und Behind-the-Scenes-Informationen über eine Marke zu kennen, kann schnell eine Verbindung zu Kund:innen schaffen, die in langfristige Treue mündet.

Deine Verpackung ist wie eine aufgewertete Visitenkarte – sie sollte deinen Kund:innen ein Gefühl für deine Marke, deine Werte und deine Geschichte vermitteln.

Gebrandete Verpackungen sind für viele kleine Unternehmen eine effektive Fulfillment-Strategie, weil sie eine zusätzliche Gelegenheit bieten, einen bleibenden Eindruck bei den Kund:innen zu hinterlassen. Ein lustiger Umschlag oder ein liebevoll gestaltetes Paket in der Post zu erhalten, kann das Unboxing-Erlebnis aufwerten und viele Kund:innen zu Folgekäufen motivieren.

Einige Anbieter, wie Gelato, bieten gebrandete Verpackungen für deine Produkte an. Als Gelato+ Kund:in hast du Zugriff auf gebrandete Verpackungen für Varianten von Postern, gerahmten Postern und Ready-to-Hang Postern.

Gebrandete Verpackungen unterscheiden sich je nach Anbieter, aber sie sind eine wirkungsvolle Methode, um deine Sendungen an Kund:innen aufzupeppen und Vorfreude auf zukünftige Bestellungen zu wecken.

Als E-Commerce-Unternehmen bist du ständig auf der Suche nach innovativen Wegen, deine Kund:innen zu begeistern und zu erfreuen, ohne dabei eine Unmenge an Geld auszugeben. Manche Marketingstrategien fühlen sich alt und ausgelutscht an, andere gehen zu sehr ins Budget und sind die Investition nicht wert.

Verpackungsbeilagen sind eine kosteneffiziente Möglichkeit für Online-Shops, ihre Produkte hervorzuheben, Promotions und kommende Sales zu bewerben und Kund:innen Rabatte, besondere Geschenke und Gratisartikel anzubieten.

Egal, ob es eine einfache Dankeskarte, eine gebrandete Stofftasche oder ein Produkttutorial ist – lass deiner Fantasie freien Lauf, wenn du dir überlegst, welche Verpackungsbeilagen du deinen Kund:innen mitgeben möchtest. Denke an den Wert, den dein Shop bietet, wenn du entscheidest, welche(r) Artikel deinen Kund:innen am besten dient und zukünftige Bestellungen fördert.

Wenn du einen erfolgreichen E-Commerce-Shop aufbaust und skalierst, sind Verpackungsbeilagen nur ein Puzzlestück. Entdecke die Print-on-Demand-Services von Gelato und finde heraus, wie unser vielseitiger Produktkatalog, unser Ansatz zur Nachhaltigkeit und unser Kundenservice dir helfen können, dein Unternehmen auf das nächste Level zu bringen.