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TidyMerch, referente en ropa personalizada y merchandising, ha experimentado un crecimiento extraordinario desde que adoptó GelatoConnect. En tan solo un año, han duplicado su facturación y ampliado sus líneas de producto, sin incorporar ni una sola persona al equipo ni una máquina más. Charlie Saunders, CEO de TidyMerch, comparte las estrategias que han impulsado este notable crecimiento.
Acelerar el crecimiento sin ampliar la plantilla
Desde el momento en que TidyMerch adoptó GelatoConnect, los resultados llegaron casi de inmediato, con un aumento de la facturación del 19 % solo en la primera semana. Hoy, sus ingresos han crecido un 100 % respecto al año anterior, sin ampliar la plantilla ni la línea de producción. «Estamos logrando un crecimiento del 100 % frente a hace un año, sin sumar más máquinas ni personal», explicó Saunders.Esta eficiencia nace de la capacidad de GelatoConnect para sacar partido a activos infrautilizados. Por ejemplo, TidyMerch puso en marcha una máquina de impresión de tazas que estaba parada, lo que les permitió incorporar rápidamente tazas personalizadas a su catálogo, incluso en plena temporada alta. Saunders lo cuenta así: «Hace dos semanas dijimos: ‘Vamos a probar con las tazas’. Estábamos algo nerviosos porque ya había arrancado el peak, pero sin sumar a nadie más al equipo conseguimos sacar 100 tazas el primer día sin retrasos ni afectar a ninguna otra producción del almacén».
Duplicar la eficiencia del packaging y reducir costes
Al automatizar procesos clave, GelatoConnect ha permitido a TidyMerch duplicar la eficiencia de su packaging. «Nuestra producción es casi un 100 % mayor que el año pasado gracias a la impresión automatizada de etiquetas», señaló Saunders. Esta automatización ha sido decisiva para gestionar el mayor volumen sin afectar a la velocidad de fulfillment.El ahorro va más allá del almacén. Con un envío optimizado a través de GelatoConnect, TidyMerch ha reducido su coste medio de envío por paquete en casi un 40 %. «En términos de ahorro, hablamos de cerca de un 40 % de reducción en el coste de envío por artículo de media», confirmó Saunders. Combinado con un ligero aumento del 30 % en el valor del inventario para atender la demanda, estas mejoras han permitido a TidyMerch gestionar volúmenes mayores con menos capital inmovilizado en almacén.
Operaciones potenciadas con funcionalidad móvil
Una funcionalidad que ha marcado la diferencia para TidyMerch es la app móvil de GelatoConnect, que permite al equipo gestionar las operaciones desde cualquier lugar. Ha resultado especialmente valiosa en periodos de alta demanda, cuando la rapidez es esencial. «Mi equipo usa la app móvil de GelatoConnect a diario. Poder consultar algo como el resumen de envíos, ya sea en el almacén o fuera de él, lo cambia todo. La velocidad es fundamental, y poder resolver incidencias con un clic es excepcional», señaló Saunders.
Con las capacidades móviles de GelatoConnect y un software sólido detrás, el equipo de TidyMerch se siente seguro para mantener e incluso acelerar su crecimiento. «Nos sentimos muy fuertes con el software de Gelato respaldándonos», añadió Saunders.
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