A medida que el ecommerce B2B sigue creciendo, las marcas globales buscan socios de fulfillment capaces de entregar con rapidez, flexibilidad y fiabilidad más allá de las fronteras. Para los proveedores de servicios de impresión (PSP), este cambio supone una gran oportunidad, pero solo si las operaciones pueden escalar sin sumar complejidad.
Oschatz Visuelle Medien, un PSP familiar con sede en Alemania, vio pronto ese potencial. Para responder a la creciente demanda de marcas internacionales, necesitaban modernizarse y dejar atrás los sistemas manuales y las herramientas inconexas.
Al adoptar GelatoConnect, unificaron sus operaciones en compras, workflow y logística, sentando las bases para atender a clientes de ecommerce y B2B de gran volumen a escala.
Su trayectoria refleja lo que es posible cuando la producción local se encuentra con la demanda global: un modelo más inteligente y conectado para un crecimiento sostenible.
El reto: un crecimiento limitado por la complejidad
Antes de GelatoConnect, los sistemas internos de Oschatz estaban frenando su potencial.
«Construimos nuestro propio software para gestionar campañas en miles de tiendas con materiales distintos», explica Daniel Oschatz, Co-founder y Managing Director.
«Era un desarrollo propio y se tropezaba en cada esquina. Ayudaba, pero no terminaba el trabajo: siempre había algo que parchear para que funcionara».
El envío era un punto de dolor especialmente crítico.
«Sobre todo en la parte de envíos: si tienes 500 o 600 paquetes al día y escribes las etiquetas a mano, tienes un problema serio», cuenta Daniel. «Crecer se vuelve difícil porque necesitas cada vez más personas, y los errores se multiplican».
Como muchos PSP, el equipo de Oschatz dependía de múltiples herramientas, cada una con su propia curva de especialización.
«Teníamos una herramienta distinta para cada cosa: CRM, logística con UPS y DHL, gestión del color, imposición», recuerda Daniel. «Cada una requería un especialista, y para ir más rápido teníamos que superar muchísimos obstáculos internos».
Al mismo tiempo, surgía una nueva oportunidad: el auge del ecommerce B2B global. En Oschatz veían un interés creciente por parte de grandes marcas y agencias de producción, pero sabían que no podían competir por ese negocio con sistemas heredados. Y, con los márgenes cada vez más ajustados en el sector, mejorar la eficiencia se había vuelto esencial para sobrevivir.
«Los precios en nuestro sector siguen bajando. Teníamos que ser más ágiles, lo que significa procesar más rápido y tener mejor visibilidad sobre compras, logística y costes», dice Daniel. «Sin el software adecuado, eso era prácticamente imposible».
La solución: una base escalable con GelatoConnect
Como ya trabajaban con Gelato como socio de producción, adoptar GelatoConnect fue un paso natural.
«La eficiencia es enorme», afirma Daniel. «Sobre todo en envíos: la logística de Gelato nos ayuda a gestionar cientos de paquetes al día en distintos países, pesos y velocidades de entrega, todo con un solo clic».
Las compras también ganaron en sencillez y transparencia.
«En compras pasa lo mismo: sabemos lo que tenemos, no pedimos de más y sabemos exactamente dónde está cada stock en el almacén. Eso nos da control de costes y transparencia».
Lo más importante: GelatoConnect permitió a Oschatz escalar sin ampliar la plantilla.
«Nos ahorra mucho en mano de obra. Podemos hacer más con el mismo equipo, gente que llevamos años formando, centrada en calidad y rapidez. GelatoConnect nos permite crecer con nuestra gente, no reemplazarla».
El cambio se notó, y motivó al equipo.
«Mis empleados estaban encantados de ver el dashboard: la luz verde al final del día cuando todo había salido. Ver los pedidos terminados motiva. Todos dicen: “Qué bien, ya está, podemos irnos”».
Informe sectorial gratuitoThe State of Intelligent Print Production 2026
Benchmarks, tendencias y estrategias de IA de las principales operaciones de impresión del mundo: descubre qué está impulsando el crecimiento en 2026.
Descarga el informe →
Los resultados: crecimiento internacional en ecommerce B2B
Con GelatoConnect como columna vertebral operativa, Oschatz estaba listo para escalar internacionalmente.
«Conseguir pedidos ya no es tan difícil», dice Daniel. «Es más fácil de lo que pensaba captar nuevo volumen, y ahora lo único que toca es seguir creciendo».
La confianza en su nuevo setup les llevó a hacer grandes inversiones.
«Decidimos invertir en nuevas máquinas y capacidad porque con GelatoConnect podemos asumir más pedidos y más volumen de clientes. El software nos da la seguridad de que vamos a poder con ello».
Las integraciones y API de GelatoConnect también abrieron la puerta a nuevos tipos de clientes.
«Lo más interesante para nosotros es llegar a un perfil de cliente diferente», explica Daniel. «Con las API de Gelato, los clientes de ecommerce y B2B pueden conectarse fácilmente con nosotros, y entregamos sus pedidos sin fricciones».
Esa capacidad desbloqueó un segmento de mercado totalmente nuevo.
«Esto nos ha abierto un mercado completamente nuevo en B2B. Marcas más grandes y agencias de producción pueden enrutar sus pedidos a través de nosotros, y con GelatoConnect podemos gestionar ese volumen con eficiencia».
Hoy, Oschatz da servicio a algunas de las mayores marcas de retail y consumo del mundo. Su ubicación en el centro de Europa, combinada con la infraestructura de GelatoConnect, los convierte en un hub de fulfillment de confianza.
«Ahora trabajamos para grandes agencias y marcas globales», dice Daniel. «Operan en todo el mundo y necesitan un hub fiable en Europa. Con GelatoConnect, podemos ofrecerles eso».
Formar parte del ecosistema de Gelato aporta todavía más valor.
«Apenas hay sistemas que funcionen bien a nivel mundial conectando imprentas», añade Daniel. «El load balancing, la visibilidad de CO₂ y el seguimiento de pedidos de extremo a extremo que ofrece GelatoConnect son extremadamente interesantes para nuestros clientes B2B».
Conclusión: construir la siguiente capa de crecimiento
Con GelatoConnect ya impulsando la eficiencia, llega la siguiente fase: la implementación del AI Estimator para acelerar la elaboración de presupuestos y la preparación para el lanzamiento del MIS de GelatoConnect el año que viene.
«No hay software pensado para nuestro nicho concreto», afirma Daniel. «El planteamiento de MIS de Gelato es exactamente lo que necesitamos. Combinado con el AI Estimator, se convierte en una verdadera solución de negocio: es como una máquina de impresión a la que nuestros clientes pueden conectarse fácilmente».
Al unificar visibilidad, control y eficiencia en una sola plataforma, Oschatz ha pasado de ser un PSP local a convertirse en un hub europeo para el ecommerce B2B global, escalando más rápido, incorporando nuevos clientes sin fricciones y desbloqueando la siguiente capa de crecimiento.
¿Listo para escalar de forma más inteligente, como Oschatz?
Descubre cómo GelatoConnect ayuda a los PSP a crecer en B2B y ecommerce de alto volumen, sin añadir carga operativa.
