I decennier har ESP Colour byggt sitt rykte som en brittisk trycksaksleverantör med hög kvalitet. Men på en marknad där priskonkurrens blev allt mindre hållbar såg CEO Simon behovet av en strategisk omställning. Hans vision: sluta slåss om priset och börja vinna på bekvämlighet.
Den omställningen krävde att ESP Colour tänkte om kring sin verksamhet. Och en flaskhals stack ut tydligare än alla andra: offerthanteringen.
Utmaningen: Offerthantering som tär på tid och tillväxt
ESP Colour hanterar fler än 200 offerter om dagen. Tidigare kunde varje kalkyl ta allt mellan 10 minuter och fyra timmar. Det innebar:
-
Säljteam som jagade offerter i stället för att vårda kundrelationer.
-
Kundtjänst som drunknade i administration i stället för att sälja.
-
Långsamma svar som riskerade att skicka order vidare till snabbare konkurrenter.
I en strategi byggd på bekvämlighet höll offertflaskhalsen dem tillbaka.
Lösningen: AI Estimator
När ESP Colour rullade ut Gelato:s AI Estimator förändrades offerthanteringen över en natt. I stället för att skriva in jobbdetaljer i kalkylark och vänta på manuell granskning förfinade, verifierade och genererade systemet offerter på sekunder.
-
Genomsnittlig kalkyltid: fyra timmar → 15 sekunder.
-
Volym: över 200 offerter hanteras dagligen, utan extra personal.
-
Konsekvens: Offerter valideras mot ESP:s prislogik för att skydda marginalerna.
Kostnadsfri branschrapportThe State of Intelligent Print Production 2026
Benchmarks, trender och AI-strategier från världens ledande tryckverksamheter — se vad som driver tillväxt 2026.
Ladda ner rapporten →
Resultaten: Bekvämlighet som levereras
-
Tio veckor av stigande marginaler: ESP Colour har sett kontinuerlig tillväxt i förädlingsvärdet (marginalen) för kommersiellt digitaltryck sedan AI Estimator infördes.
-
Säljfokus frigjort: Kundtjänstteamet lägger mer tid på att bygga relationer och stänga affärer.
-
Högre teameffektivitet genom färre interna avbrott och rutininformation som finns tillgänglig direkt.
-
Strategisk samordning: Kalkyltempot matchar nu ESP:s strategi om bekvämlighet först.
-
Konkurrensfördel: Snabbare offerter ger fler vunna affärer.
Slutsats
ESP Colours förflyttning från pris till bekvämlighet har förstärkts av en offertprocess som äntligen håller jämna steg med strategin.
”Vi hanterar 200 kalkyler om dagen – det som tidigare tog timmar tar nu 15 sekunder.”
För Simon är AI Estimator inte bara en förbättring av arbetsflödet. Det är motorn som driver ESP Colours framtid.
Upptäck hur du kan vinna på bekvämlighet, precis som ESP Colour.
