Über Jahrzehnte hat sich ESP Colour einen Namen als hochwertiger Druckdienstleister im Vereinigten Königreich aufgebaut. Doch in einem Markt, in dem der Preiswettbewerb zunehmend unhaltbar wurde, erkannte CEO Simon die Notwendigkeit eines strategischen Kurswechsels. Seine Vision: Nicht länger über den Preis kämpfen, sondern durch Convenience gewinnen.
Dieser Wandel erforderte ein Umdenken im gesamten Betrieb von ESP Colour. Und ein Engpass stach dabei besonders hervor: die Angebotserstellung.
Die Herausforderung: Angebotserstellung, die Zeit und Wachstum kostet
ESP Colour bearbeitet täglich mehr als 200 Angebote. Herkömmlich konnte jede Kalkulation zwischen 10 Minuten und 4 Stunden in Anspruch nehmen. Das hieß:
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Vertriebsteams liefen Angeboten hinterher, statt Kundenbeziehungen zu pflegen.
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Der Kundenservice versank in Verwaltungsaufgaben, statt zu verkaufen.
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Langsame Reaktionszeiten brachten ESP Colour in Gefahr, Aufträge an schnellere Wettbewerber zu verlieren.
In einer Strategie, die auf Convenience setzt, bremste der Angebotsengpass das gesamte Unternehmen aus.
Die Lösung: AI Estimator
Als ESP Colour den AI Estimator von Gelato einführte, veränderte sich die Angebotserstellung über Nacht. Statt Auftragsdetails in Tabellen einzutippen und auf eine manuelle Prüfung zu warten, präzisierte, validierte und erstellte das System Angebote innerhalb von Sekunden.
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Durchschnittliche Kalkulationszeit: 4 Stunden → 15 Sekunden.
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Volumen: über 200 Angebote täglich – ohne zusätzliches Personal.
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Konsistenz: Angebote werden gegen die Preislogik von ESP validiert, um die Margen zu sichern.
Das Ergebnis: Convenience, die ankommt
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10 Wochen Margenwachstum in Folge: Seit der Einführung des AI Estimator verzeichnet ESP Colour eine kontinuierliche Steigerung der Wertschöpfung (Marge) im kommerziellen Digitaldruck.
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Mehr Fokus auf den Vertrieb: Das Kundenservice-Team verbringt mehr Zeit damit, Beziehungen aufzubauen und Abschlüsse zu erzielen.
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Höhere Team-Effizienz durch weniger interne Unterbrechungen und sofort verfügbare Routineinformationen.
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Strategische Ausrichtung: Die Kalkulationsgeschwindigkeit passt nun zur Convenience-first-Strategie von ESP.
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Wettbewerbsvorteil: Schnellere Angebote führen zu mehr gewonnenen Aufträgen.
Fazit
Der Wandel von ESP Colour vom Preis- zum Convenience-Wettbewerb wird nun durch einen Angebotsprozess gestützt, der endlich mit der Strategie Schritt hält.
„Wir bearbeiten 200 Kalkulationen pro Tag – was früher Stunden dauerte, geht heute in 15 Sekunden.“
Für Simon ist der AI Estimator nicht nur eine Workflow-Verbesserung. Er ist der Motor, der die Zukunft von ESP Colour antreibt.
Erfahren Sie, wie auch Sie mit Convenience gewinnen können – so wie ESP Colour.