El Online Print Symposium (OPS) de 2025 reunió en Múnich a más de 300 asistentes durante dos jornadas repletas de ponencias, presentaciones de producto y networking del sector. Con intervenciones de líderes e innovadores de la impresión a escala global, la edición de este año puso el foco en el futuro de la impresión online, articulado en torno a la IA, la personalización, el cliente como eje central y la inclusión. Gelato formó parte de la conversación, y el reconocimiento que recibimos por parte de varios ponentes reforzó algo que ya teníamos claro: nuestro sector se está transformando a gran velocidad y el momento de actuar es ahora.
¿Cuál es el próximo paso para la impresión online?
De un vistazo: los temas clave del OPS 2025
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La IA ha dejado de ser opcional
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La personalización masiva está redefiniendo las expectativas
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La experiencia de cliente pesa más que el precio
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El social selling es una oportunidad en expansión
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Los workflows digitales siguen desbordando a las imprentas tradicionales
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Gelato fue reconocida por su innovación en IA
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La accesibilidad es la próxima frontera
1. La impresión está cambiando, y las expectativas del cliente también
Desde la ponencia inaugural de Michael Fries, de VistaPrint, hasta las sesiones de CEWE, HelloPrint y Hoodie Hoo, una idea se repitió una y otra vez: el cliente lleva el volante. La personalización ha dejado de ser una tendencia para convertirse en el punto de partida. Ya sea con tiradas más cortas, experiencias a medida o herramientas de diseño intuitivas, los proveedores de impresión tienen que salir al encuentro del cliente allí donde esté.
Como dijo Annegret Bönemann: «Si todo el mundo ofrece la misma calidad, la misma rapidez y el mismo precio, ¿por qué iban los clientes a elegirte a ti?»
El mensaje compartido por varias intervenciones fue contundente: el verdadero factor diferencial es la experiencia de cliente, no el precio, ni los plazos de entrega, ni la maquinaria.
Los ponentes animaron a los proveedores de impresión a resolver los obstáculos evidentes en la experiencia de cliente (como las fricciones al subir archivos), a diseñar pensando en compradores reales (no solo en profesionales) y a integrar el conocimiento del cliente en sus operaciones.
Estas ideas conectan con nuestra propia convicción: la experiencia de cliente no es una capa de servicio. Es una estrategia.
2. La personalización deja de ser masiva para volverse individual
El paso de la producción en serie a la personalización masiva a escala ha dejado de ser una aspiración: es una realidad operativa. Este cambio está añadiendo complejidad a toda la cadena de suministro, desde la preparación del arte final hasta el enrutamiento de los pedidos. La capacidad de probar nuevos SKU, atender pedidos de bajo volumen y adaptarse sin grandes inversiones en capital se ha vuelto imprescindible.
Plataformas como GelatoConnect lo hacen posible, convirtiendo la personalización en una palanca de crecimiento en lugar de un quebradero de cabeza.
La IA estaba en todas partes en el OPS. Ya sea automatizando flujos de producción, optimizando precios o transformando la atención al cliente, la IA está cambiando la forma en que trabajamos y lo que podemos ofrecer. Compañías como HelloPrint mostraron cómo han escalado sus ingresos reduciendo plantilla, gracias a la automatización y a los datos.
GelatoConnect fue mencionada en varias ponencias por su compromiso constante para conectar a las imprentas con la IA. Consulta aquí nuestro webinar «IA en la impresión: cómo los impresores profesionales pueden preparar su negocio para el futuro con software basado en IA».
3. La integración de sistemas ya no es opcional
Aunque la necesidad de sistemas conectados es evidente, muchos proveedores de impresión reconocieron que los workflows de web-to-print les siguen pareciendo abrumadores.
Desde la puesta en marcha de la tienda online hasta la configuración de SKU y la automatización, incluso imprentas con larga trayectoria tienen dificultades para encajar todas las piezas. Aquí es donde la integración de sistemas, y su simplificación, se vuelve clave.
En Gelato vemos esta necesidad de primera mano. Tanto si gestionas una red global de impresión como si estás escalando a nivel local, la interoperabilidad es la base de la flexibilidad.
Es lo que hace posibles la impresión bajo demanda, la producción just-in-time y unas experiencias verdaderamente centradas en el cliente.
4. Gelato, presente en la conversación
Fue muy gratificante escuchar cómo se mencionaba a Gelato en repetidas ocasiones a lo largo del evento, sobre todo en las conversaciones sobre impresión bajo demanda (POD) y modelos de producción sostenibles y escalables. A medida que el mercado se orienta hacia un fulfillment local, rápido y flexible, nuestra plataforma se reconoce cada vez más como un facilitador clave del crecimiento.
El OPS no se organizaba en torno a stands de exposición, pero las conversaciones que mantuvimos, sobre todo durante las pausas, confirmaron lo que estamos viendo a nivel global: las imprentas buscan soluciones más inteligentes. Muchos asistentes ya estaban activos en ecommerce y en impresión online, pero querían entender cómo se están adaptando referentes del sector como VistaPrint y Solopress, y cómo pueden hacerlo ellos también.
5. ¿Qué viene ahora?
Del social commerce a la impresión 3D, de la toma de decisiones basada en IA a la contratación inclusiva, la innovación que se vio en el OPS resultó inspiradora. Pero el mensaje fue claro: el cambio no está por llegar. Ya está aquí.
El OPS 2025 dejó algo muy claro: el cambio ya no es algo que se aproxime, sino que está reconfigurando nuestra forma de trabajar. Del social commerce a la IA, de la accesibilidad a la personalización masiva, el camino es ambicioso. Pero no tiene por qué ser confuso.
En GelatoConnect no nos limitamos a desarrollar software. Ayudamos a las imprentas a simplificar la complejidad, adoptar workflows más inteligentes y crecer de forma sostenible, con un acompañamiento adaptado a su situación.
Si no nos viste en el OPS y quieres descubrir cómo estamos convirtiendo la transformación en acción, escríbenos a continuación.
