Das Online Print Symposium (OPS) 2025 begrüßte über 300 Teilnehmende in München zu zwei Tagen voller informativer Vorträge, Produktpräsentationen und Branchennetzwerken. Mit Keynotes von globalen Druckexperten und Innovatoren stand das diesjährige Thema ganz im Zeichen der Zukunft des Online-Drucks – geprägt von KI, Personalisierung, Kundenorientierung und Inklusion. Gelato war Teil der Diskussion, und die Anerkennung, die wir von mehreren Rednern erhielten, bestätigte, was wir ohnehin glauben: Unsere Branche verändert sich rasant – und jetzt ist der Moment zu handeln.
Wie geht es weiter mit dem Online-Druck?
Auf einen Blick – die zentralen Themen des OPS 2025:
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KI ist nicht länger optional
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Massenpersonalisierung definiert Erwartungen neu
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CX ist wichtiger als der Preis
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Social Selling ist eine wachsende Chance
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Digitale Workflows überfordern traditionelle Druckdienstleister noch immer
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Gelato wurde für Innovationen im Bereich KI ausgezeichnet
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Barrierefreiheit ist die nächste Grenze
1. Der Druck verändert sich – und die Kundenerwartungen ebenso
Von der Eröffnungs-Keynote von Michael Fries (VistaPrint) bis zu den Sessions von CEWE, HelloPrint und Hoodie Hoo zog sich ein Thema wie ein roter Faden durch die Veranstaltung: Der Kunde hat das Steuer in der Hand. Personalisierung ist längst kein Trend mehr – sie ist die Basis. Ob kürzere Auflagen, maßgeschneiderte Erlebnisse oder intuitive Design-Tools: Druckdienstleister müssen ihre Kunden dort abholen, wo sie stehen.
Annegret Bönemann brachte es auf den Punkt: „Wenn alle dieselbe Qualität, Geschwindigkeit und dieselben Preise anbieten – warum sollten Kunden sich dann für Sie entscheiden?“
Die zentrale Botschaft mehrerer Vorträge lautete: Das wahre Differenzierungsmerkmal ist die Customer Experience – nicht der Preis, nicht die Durchlaufzeit und nicht die Maschinen.
Die Redner forderten Druckdienstleister auf, offensichtliche CX-Hürden (etwa beim File-Upload) zu beseitigen, für reale Käufer – nicht nur für Profis – zu gestalten und Kundeninsights fest in die Abläufe zu integrieren.
Diese Themen decken sich mit unserer Überzeugung: CX ist keine bloße Service-Schicht. Sie ist Strategie.
2. Aus Mass Customization wird Mass Personalization
Der Wandel von der Massenproduktion hin zur Massenpersonalisierung im großen Maßstab ist nicht nur eine Vision – er ist operative Realität. Dieser Wandel erhöht die operative Komplexität entlang der gesamten Lieferkette – von der Druckdatenaufbereitung bis zum Fulfillment-Routing. Die Fähigkeit, neue SKUs zu testen, Kleinstauflagen zu fertigen und sich ohne Kapitalinvestitionen anzupassen, wird essenziell.
Plattformen wie GelatoConnect machen genau das möglich und verwandeln Personalisierung von einer Herausforderung in einen Wachstumshebel.
KI war auf dem OPS allgegenwärtig. Ob Automatisierung von Produktionsabläufen, Preisoptimierung oder die Transformation des Kundenservice – KI verändert, wie wir arbeiten und was wir anbieten können. Unternehmen wie HelloPrint zeigten, wie sie ihren Umsatz steigerten und gleichzeitig Teams verkleinerten – getragen von Automatisierung und Daten.
GelatoConnect wurde in mehreren Keynotes für sein konsequentes Engagement erwähnt, Druckereien mit KI zu verbinden. Sehen Sie hier unser Webinar „KI im Druck: Wie professionelle Druckereien ihr Unternehmen mit KI-gestützter Software zukunftssicher machen“
3. Systemintegration ist nicht länger optional
Während die Argumente für vernetzte Systeme auf der Hand liegen, berichteten viele Druckdienstleister, dass sich Web-to-Print-Workflows nach wie vor überwältigend anfühlen.
Vom Storefront-Onboarding über die SKU-Einrichtung bis zur Automatisierung – selbst etablierte Druckereien tun sich schwer damit, alle Bausteine zusammenzuführen. Genau hier werden Systemintegration – und Vereinfachung – unverzichtbar.
Bei Gelato erleben wir diesen Bedarf unmittelbar. Ob Sie ein globales Drucknetzwerk betreiben oder lokal skalieren: Interoperabilität ist die Grundlage für Flexibilität.
Sie ist es, die Print-on-Demand, Just-in-Time-Produktion und wirklich kundenzentrierte Erlebnisse ermöglicht.
4. Gelato mitten im Gespräch
Es war spannend zu hören, wie Gelato mehrfach während der Veranstaltung erwähnt wurde – insbesondere in Diskussionen rund um Print-on-Demand (POD) und nachhaltige, skalierbare Produktionsmodelle. Da sich der Markt zunehmend in Richtung lokaler, schneller und flexibler Fulfillment-Lösungen verlagert, wird unsere Plattform immer mehr als zentraler Wachstumstreiber wahrgenommen.
Auch wenn das OPS nicht rund um Messestände aufgebaut war, bestätigten uns die Gespräche – gerade in den Pausen – das, was wir global beobachten: Druckereien suchen nach intelligenteren Lösungen. Viele Teilnehmende waren bereits im E-Commerce und Online-Druck aktiv, wollten aber verstehen, wie Branchenführer wie VistaPrint und Solopress sich anpassen – und wie sie selbst das auch schaffen können.
5. Wie geht es weiter?
Von Social Commerce bis 3D-Druck, von KI-gestützter Entscheidungsfindung bis zu inklusiver Personalgewinnung – die Innovationen auf dem OPS waren inspirierend. Doch die Botschaft war eindeutig: Der Wandel kommt nicht. Er ist bereits da.
Das OPS 2025 hat eines deutlich gemacht: Der Wandel steht nicht mehr bevor – er verändert bereits, wie wir arbeiten. Von Social Commerce bis KI, von Barrierefreiheit bis Massenpersonalisierung – der Weg nach vorn ist ambitioniert. Aber er muss nicht verwirrend sein.
Bei GelatoConnect entwickeln wir nicht einfach nur Software. Wir helfen Druckereien, Komplexität zu reduzieren, intelligentere Workflows einzuführen und nachhaltig zu skalieren – mit einem Support, der dort ansetzt, wo sie gerade stehen.
Wenn Sie uns auf dem OPS verpasst haben und sehen möchten, wie wir Transformation in konkretes Handeln übersetzen, melden Sie sich unten bei uns.
